VendoBu səhifə Vendox-un 17 fevral 2024-cü ildən tətbiq olunan Aİ-nin 2022/2065 saylı Rəqəmsal Xidmətlər Aktı (Digital Services Act, «DSA») çərçivəsində dərc etdiyi məlumatları toplayır.
1. Əlaqə nöqtələri
- Dövlət orqanları üçün — Aİ üzv dövlətlərinin orqanları, Avropa Komissiyası və Avropa Rəqəmsal Xidmətlər Şurası (DSA mad. 11): support@vendox.fr (mövzu: «DSA – orqan»).
- İstifadəçilər üçün (DSA mad. 12): dəstək forması və ya support@vendox.fr. Sürətli və birbaşa elektron əlaqə təmin olunur; o, yalnız avtomatlaşdırılmış deyil.
- Qəbul olunan dillər: fransız, ingilis və Azərbaycan dilləri.
Vendox Fransada qeydiyyatdadır; səlahiyyətli rəqəmsal xidmətlər koordinatoru Arcom-dur (www.arcom.fr).
2. Qanunsuz məzmunu bildirmək
İstənilən istifadəçi və ya şəxs qanunsuz hesab etdiyi məzmunu bizə bildirə bilər (DSA mad. 16):
- tətbiqdə hər elan, profil və yazışmada olan «Şikayət et» düyməsi ilə;
- hesabsız — dəstək forması ilə, «Məzmun barədə şikayət» mövzusunu seçərək.
Bildirişin effektiv baxılması üçün onda göstərilməlidir: məzmunun niyə qanunsuz olduğu, dəqiq yeri (elanın linki), adınız və e-poçtunuz (bəzi ağır cinayətlər istisna olmaqla) və vicdanlılıq bəyanatı. Siz qəbul təsdiqi, sonra isə əsaslandırılmış qərar alırsınız.
Arcom tərəfindən təyin edilmiş etibarlı bildiricilərin bildirişlərinə prioritetlə baxılır.
3. Məzmunun moderasiyası
Elan qaydalarımız istifadə şərtlərində yer alır. Elanlar avtomatik vasitələrlə (qadağan sözlər filtri, dublikat və spam aşkarlanması), lazım olduqda isə moderator komandası tərəfindən yoxlanılır. Hesabın silinməsi barədə heç bir qərar yalnız avtomatik qəbul olunmur.
Mümkün tədbirlər: elanın rədd edilməsi və ya gizlədilməsi, görünürlüyün məhdudlaşdırılması, funksiyaların məhdudlaşdırılması, müvəqqəti dayandırma və hesabın bağlanması. Hər tədbir faktları, müqavilə və ya qanuni əsası və şikayət yollarını göstərən əsaslandırma ilə müşayiət olunur (DSA mad. 17).
4. Şikayət və apellyasiya
Moderasiya qərarını və ya bildirişiniz üzrə tədbir görməkdən imtinamızı 6 ay ərzində pulsuz mübahisələndirə bilərsiniz (DSA mad. 20):
- tətbiqdə: Bildirişlər → qərar → «Etiraz et»;
- dəstək forması ilə.
Şikayətinizə ilkin qərarı verməyən şəxs baxır. Həmçinin sertifikatlı məhkəmədənkənar mübahisə həlli orqanına (DSA mad. 21) və ya səlahiyyətli məhkəmələrə müraciət edə bilərsiniz.
5. Sui-istifadəyə qarşı tədbirlər
Tez-tez açıq-aşkar qanunsuz məzmun yerləşdirən hesabların fəaliyyətini, həmçinin tez-tez açıq-aşkar əsassız bildiriş göndərən şəxslərin bildirişlərinə baxılmasını əvvəlcədən xəbərdarlıq etməklə dayandıra bilərik (DSA mad. 23).
6. Peşəkarların izlənilə bilməsi
Peşəkar satıcılar elan yerləşdirməzdən əvvəl Parametrlər → Tacir qeydiyyatı bölməsindən adlarını, ünvanlarını, əlaqə məlumatlarını, qeydiyyat nömrəsini (SIREN/SIRET) və uyğunluq barədə öz-özünə sertifikatı təqdim etməlidir (DSA mad. 30). Bu məlumatlar yoxlanılır və elanlarında göstərilir. Peşəkarların elanları aydın şəkildə işarələnir.
7. Tövsiyə parametrləri və reklam
Elanlar standart olaraq yerləşdirilmə tarixinə görə, sizin seçdiyiniz məkan və filtrlər nəzərə alınmaqla sıralanır. Sıralamanı istənilən vaxt dəyişə bilərsiniz (yeni, ucuzdan bahaya, bahadan ucuza). Ödənişli xidmətdən (VIP, Premium, İrəli çək) istifadə edən elanlarda görünən nişan olur. Vendox profilləşdirməyə əsaslanan hədəfli reklam göstərmir və yetkinlik yaşına çatmayanlara heç vaxt göstərmir (DSA mad. 26–28).
8. Orta aktiv istifadəçi sayı
DSA-nın 24-cü maddəsinin 2-ci bəndinə əsasən Vendox son altı ay üzrə hesablanmış, xidmətin Aİ-dəki aylıq orta aktiv istifadəçi sayını dərc edir.
Vendox-un Aİ-dəki aylıq orta aktiv istifadəçi sayı 45 milyon həddindən xeyli aşağıdır; Vendox çox böyük onlayn platforma (VLOP) deyil. Bu məlumat ən azı altı ayda bir yenilənir. Metod: dövr ərzində ən azı bir elana baxmış, daxil olmuş və ya olmamış unikal istifadəçilər, müəyyən edilmiş botlar istisna olmaqla.
9. Şəffaflıq hesabatı
Vendox mikro-müəssisə kateqoriyasına (2003/361/EC tövsiyəsi) aid fərdi sahibkar tərəfindən idarə olunur. Bu səbəbdən illik şəffaflıq hesabatı dərc etmək öhdəliyi tətbiq olunmur (DSA mad. 15, bənd 2). Orqanlar istənilən məlumatı yuxarıdakı əlaqə nöqtəsi vasitəsilə əldə edə bilər.